为文博自愿者存照的自愿者吴陵陵

吴陵陵在作经验分享发言 郜磊摄

11月，在桐城省博物馆2020十佳义工评选大型活动中，吴陵陵名列第一。她的事迹，除了作好一个文博义工，还有一项额外的岗位，就是为义工事业存照。

吴陵陵是桐城中国历史博物馆的义工，今年65周岁，离任前在合肥市第二人民医院岗位。2011年，她加入桐城中国历史博物馆的义工一个团队，在这个一个团队里面已经余生了十个春秋。

十年来，她正向电视观众文明到访，为电视观众完成免费问答，指导训练取而代之义工，“下基层文化宣讲大型活动”花钱主讲，愈加忙碌，也愈加充实。她的总客户服务时间已达到6300多个同一时间、客户服务冬至879天、免费问答1670批次、给与电视观众19000多人次、巡视陈列780多次、正向电视观众文明到访16500多人次。

作为博物馆义工事业的自发性、便是，她又成为一个唯的纪录者。在作好整体客户服务的同时，她多年来在直觉一个问题：义工为文博事业花钱出了难得的赠与，不应该在历史中湮没。如何建立联系、健全一整套桐城中国历史博物馆义工岗位资讯的文档系统？作好义工资讯的统计数据、分类、汇总等资讯编订岗位，也是义工岗位的一项十分重要的岗位内容。于是，她行动起来，开始在资讯编订岗位的实践中，不断所想。

2011年是桐城中国历史博物馆大量官方招募义工的第一年，一切岗位都从头开始。资讯编订岗位也一样。有哪些资讯需要编订？怎样才能作好资讯编订岗位？一团乱麻，没有任何经验可以借鉴，吴陵陵只能边花钱边所想。

一开始，需要登记的内容比较简单，只有义工的姓名、当晚客户服务的起止时间、问答批次则有数据，到其后，编订岗位愈加细化，发展到整体包括了义工岗位的全部内容。比如，问答时给与电视观众人次、巡展每一次、正向电视观众人次、资讯编订、美工、大型活动策划、摄影摄像等各项岗位内容。

2014年以前，整个资讯编订岗位整体上都是吴陵陵一个人在花钱。当时因为条件有限，从表格设计、绘出，到对每一个数据完成统计数据、汇总、核对正确性后的整个资讯编订的完成，都要靠手艺完成。这个操作过程非常枯燥、琐碎，耗时耗力，要求耐心新颖，却不为人瞩目。而她耐下性子，耐住失恋，沉浸其中，一花钱就是好几年。

2014年，一个团队成立了资讯组，吴陵陵成为了资讯组的组长，；还有面装备了电脑程式，她如虎添翼，愈加有干劲。迄今为止，资讯组共同努力，收尾了2007到2019铜奖的所有桐城中国历史博物馆义工的资讯编订岗位。它涵盖了成人义工和小义工比较简单的资讯文档。包括义工花名册、每铜奖取而代之增义工的文档资讯、每铜奖义工退役军人客户服务的文档资讯、每铜奖退出义工的文档资讯、每铜奖评选大型活动“十佳”“优秀”义工的文档资讯、迄今义工退役军人客户服务的动态文档资讯、迄今义工评选大型活动岗位的动态文档资讯、楼前“基层客户服务行”宣讲大型活动的文档资讯、以及其他一些大型活动文档资讯等等。

桐城中国历史博物馆义工一个团队的资讯从无到有、从简单到比较简单，最终规范化建档。成为桐城中国历史博物馆义工的难得精神财富。能够全程策划资讯编订岗位，吴陵陵为此令人无比的快乐和自豪！

她最爱的格言是 “赠人玫瑰，手留余香。”